北京搬家公司在服務(wù)客戶時提供的不僅僅有搬運服務(wù)，同時還配有很多搬家衍生服務(wù)，像家具家電拆裝、二手家具家電調(diào)劑、物品整理收納、大件物品吊裝和短期倉儲服務(wù)等等搬家相關(guān)的服務(wù)，北京搬家公司的這些配套服務(wù)可以讓客戶在比那家過程中更省心。

搬家服務(wù)的衍生不僅僅為客戶提供了便利，還為客戶解決了不少難題，曾經(jīng)有個顧客在搬運鋼琴時就遇到了麻煩，在鋼琴搬進(jìn)新家后有于空間的局限，不能搬入女兒的房間，女孩子發(fā)現(xiàn)后吵著鬧著一定要把鋼琴防止自己的房間，同時放在客廳也會讓之前的擺放計劃全部打亂。后有北京搬家公司提出用吊裝方法將鋼琴調(diào)入公主房內(nèi)，北京搬家公司先是在鋼琴原有包裝外再加以包裝，并調(diào)來吊車，后鋼琴順利的進(jìn)入了小公主的房間。

當(dāng)鋼琴進(jìn)入房間后，客戶笑了，又可以按著之前的計劃進(jìn)行擺放；小公主笑了，可以在自己閨房暢談自己喜歡的曲子；搬家公司的師傅也笑了，這是勝利的笑，看到自己又一次戰(zhàn)勝困難，幫助客戶解決了一次搬家的難題。

除了吊裝服務(wù)，金馬北京搬家公司的其他衍生服務(wù)也都是努力在為客戶解決難題的服務(wù)，金馬搬家的努力只為您美好新生活助力，根據(jù)客戶的特殊需求，為客戶量身制定方便的搬家方案只為在搬家過程中更為省心。

原標(biāo)題：如何規(guī)避搬家“陷阱”（消費連線）

在目前搬家市場準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下，諸如坐地起價、搬運過程中物品損壞等現(xiàn)象時有發(fā)生。　

　

北京市海淀區(qū)鄭先生近日通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約了搬家服務(wù)，并與商家談好使用1輛大車、2名工人，價格為元。搬家當(dāng)日，商家派來2輛小貨車，并稱因限行改用小貨車，鄭先生表示理解?？傻桨峒夷康牡睾螅瑢Ψ酵蝗灰攒囕v增加為由提出加價要求，否則拒絕繼續(xù)施工。鄭先生雖然提出異議，但終還是多付了元。

從各地消協(xié)組織受理的投訴情況來看，搬家公司存在以下“陷阱”：　

　

一是用低價格吸引顧客，提供服務(wù)時再坐地起價。搬家公司一般是按照一車幾百元不等來收費，但部分搬家公司會在消費者詢問價格時打出“低價牌”，到現(xiàn)場則以各種理由要求加價。此外，“一車變兩車”現(xiàn)象普遍。

二是為收“加車費”，車廂暗設(shè)夾層。很多消費者有這樣的疑問，明明東西不多，怎么就需要裝兩車呢？事實上，搬家公司使用的基本都是廂式貨車，個別搬家公司為了收取“加車費”，在車廂里做起了文章，通過設(shè)夾層縮小車內(nèi)面積，原本一車就能裝下的東西需要兩車或另加小車才能裝下，從而變相加價?！?/p>

三是家電都按大件收費，加錢名目繁多。搬家公司在與消費者溝通時，往往簡單告知鋼琴、衣櫥等大件要額外收費，但在實際搬運過程中，尺寸稍大的電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等家電，一律劃為大件計費。不僅如此，樓層高了要收樓層費、書本多了要收超重費、車輛停放遠(yuǎn)了要收費、天熱再額外收取辛苦費。

四是預(yù)約不簽合同，搬完不開發(fā)票。市面上不乏臨時搭班子的搬家公司，現(xiàn)找搬運工人。消費者打電話咨詢時，公司承諾會簽合同，但搬家時會以各種說辭拒簽，收費時不開發(fā)票或收據(jù)，目的就是為了出現(xiàn)問題時推脫責(zé)任。　

為避免遭遇搬家“陷阱”，中國消費者協(xié)會提醒消費者：

選擇正規(guī)公司。先通過電話或網(wǎng)絡(luò)查詢搬家企業(yè)注冊登記情況，盡量選擇有明確登記信息、固定經(jīng)營地址的正規(guī)搬家公司。　

商定費用細(xì)節(jié)。從哪兒搬到哪兒、具體樓層、有無電梯、有什么物品、家具是否需要拆裝、有無單獨收費項目、是否簽合同、是否開具發(fā)票等，確保搬家公司不會再以各種理由加價。

檢查搬家車輛。看車廂是否被人為加厚、車廂內(nèi)是否有夾層等，在裝車時也要督促物品的擺放，避免內(nèi)松外緊浪費空間。此外，還要做好監(jiān)督，在搬運過程中不要離開現(xiàn)場，以免丟失物品后無法厘清責(zé)任。

簽訂正式合同。預(yù)約時提前聲明，不簽合同不付費，合同條款簽得越詳細(xì)越好，搬完家索要發(fā)票或收據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，應(yīng)保存好證據(jù)并及時向有關(guān)部門投訴，以便問題得到及時有效的解決。

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北京搬家公司的生存源泉來至于誠實守信，搬家公司不光是要講究服務(wù)技術(shù)如何高超，服務(wù)如何專業(yè)，更重要講究金馬和態(tài)度，這是搬家公司生存的根本要素，公司發(fā)展擴(kuò)大這兩點缺一不可。

金馬就是要求搬家公司表里如一，有些搬家公司表面說的冠冕堂皇，可是實際上客戶真的找他們搬家了，他們卻出現(xiàn)種種問題，上門晚點、坐地起價、損壞物品等等問題，都是不守金馬的表現(xiàn)。

態(tài)度說的是我們在搬家過程中的服務(wù)態(tài)度和對待搬運訂單的責(zé)任，有些搬運工人服務(wù)態(tài)度很差，感覺就像全世界都欠他的似的，我們既然接了單，就有責(zé)任提客戶完成搬家任務(wù)。就必須端正心態(tài)，認(rèn)認(rèn)真真的完成訂單，我們說到要做到，對于客戶的搬家物品要包裝得當(dāng)，在搬運時也不能野蠻搬運。

這些都是不符合金馬和信用的事情，對于服務(wù)行業(yè)來說是絕對不能做的事情。我們需要經(jīng)常對員工進(jìn)行搬家技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)，整體素養(yǎng)提高了，服務(wù)質(zhì)量才會得到提高。只有抓服務(wù)、講金馬，北京搬家公司才能得到更好的發(fā)展。